Hantaro Stores

В случай, че желаете да върнете продукти, поръчани от този партньор на Fashion Days Marketplace, можете да го направите чрез Куриер / Шкафче. Всеки продавач от платформата Fashion Days може самостоятелно да определи начина, по който приема връщане, така че е важно да се консултирате с този раздел, преди да направите заявка за връщане. По-долу можете да намерите цялата политика за връщане на нашия партньор:

Политика за връщане

Важно: ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: hantarostoress70@emag.bg или тел. +40744399595.

Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на (период за връщане) дни, моля, следвайте стъпките по-долу.

1.Изпратете следните данни на имейл hantarostoress70@emag.bg:

- Номер на поръчка

- Дата на получаване на продукта

- Имена на клиент

- Телефон за връзка

- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)

- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане

2. След изпращането на данните, представител на HANTARO STORES S.R.L. ще се свърже с Вас.

3. Ако желаете да се свържете с представител на HANTARO STORES S.R.L. по телефона, номерът за връзка е +40744399595.

Моля, осъществете връзка с търговеца, преди да изпратите продукта обратно към него. Ако срещате затруднения при опитите си за свързване с търговеца, моля, пишете ни на имейл https://www.fashiondays.bg/page/send-us-a-message/ или се свържете с нас на тел. 0700 17 660.

4. След потвърждение от търговеца, изпратете продукта на адрес:

Получател: HANTARO STORES S.R.L. SRL

Адрес: За продуктите, продавани и доставяни от Hantaro Stores, трябва да изпратите продуктите или да ни ги предадете лично на адрес Gh. Bilascu nr 4, ap 1, Baia Mare, Maramures, 430243 без неоправдано забавяне и във всеки случай в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Тел.: +40744399595

Предпочитан куриер:

Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.

Полезна информация:

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. При покупка от fashiondays.bg този срок се удължава на 30 дни. В този случай HANTARO STORES S.R.L. SRL ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от HANTARO STORES S.R.L. SRL стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на HANTARO STORES S.R.L. SRL

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Доставка до автомат/пункт за вземане Easybox

Доставката до Easybox е услуга, предлагана от Fashion Days за определени продукти, в зависимост от техните размери и характеристики. Подробности относно цените и политиката за доставка до автомат може да намериш тук: Fashion Days - How can we help you?

Доставката до адрес се извършва изцяло от продавача, който определя собствената си политика за доставка.

• Стартиращо от 2025-11-21 Стойността на таксата за доставка е 15.5 лв.
  

Общата стойност ще бъде изобразена в кошницата преди да завършите поръчката.

Гаранционни условия

Продуктите, предлагани от HANTARO STORES S.R.L., за които е приложимо, ползват гаранция от месеца, съгласно българското законодателство и търговската политика на производителя.

Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с гаранционна карта, издадена от HANTARO STORES S.R.L. или оригинална гаранционна карта на производителя, в която са упоменати:

• адрес и телефон на оторизираните сервизи
• гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
• гаранционен срок на закупената стока

При повреда на продукт с гаранционна карта на HANTARO STORES S.R.L. в рамките на гаранционния срок, продуктът се изпраща (или занася) до офиса на HANTARO STORES S.R.L.. След отстраняване на повредата продуктът се връща на клиента за сметка на HANTARO STORES S.R.L.. Връщането се осъществява посредством куриер.

За продукти с гаранционна карта от производителя са валидни гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове се приемат единствено продукти с оригинални гаранционни карти, с които е получен продуктът. Освен гаранционната карта се изисква валиден платежен документ, за да бъде призната гаранцията.

Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.

За допълнителна информация можете да се свържете с търговеца на тел. +40744399595 или и-мейл hantarostoress70@emag.bg

Защита на личните данни

Потребителите се уведомяват, че HANTARO STORES S.R.L. не е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е предоставил и са станали известни на HANTARO STORES S.R.L. както и на поправка на тези лични данни. Създавайки поръчка в сайта fashiondays.bg за този продукт потребителите изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от HANTARO STORES S.R.L. по електронен път при доставка на поръчани стоки и при необходимост от помощ от служител на фирмата.

Данни за контакт

телефонен номер: +40744399595

Имейл: contact@insosete.ro